Problemas con las tarjetas

¿Qué pasa si mi tarjeta prepaga no funciona?

Es posible que se hayan consumido todos los minutos disponibles, que haya operado el vencimiento de la tarjeta y/o que el crédito haya caducado. En su caso, comuníquese al teléfono gratuito del servicio al consumidor que aparece impreso en la tarjeta y solicite ayuda.

Problemas más frecuentes vinculados al uso de tarjetas prepagas

Algunas quejas comunes son: número de acceso y/o PIN no reconocidos por el sistema; números de servicio o de acceso no disponibles (ocupado); tarifas más altas que las publicitadas o cargos adicionales desconocidos; consumo de minutos sin concretar la llamada; conexiones de baja calidad; tarjetas que vencen sin que el usuario lo sepa; entre otras. Ante cualquier inconveniente deberá llamar al número telefónico gratuito de Atención al Cliente de la empresa y, en caso de no recibir respuesta, puede comunicarse con nuestro número de atención gratuita 0800-333-3344 para que lo asesoremos sobre cómo proceder.