Una vez presentada el reclamo y la documentación necesaria por la plataforma TAD, ésta generará el número de trámite asignado para su seguimiento. El reclamo ingresa al Área de Reclamos y Sanciones Postales de la Dirección Nacional de Control de Servicios Postales.
La citada Área efectuará un requerimiento de información al prestador postal que prestó el servicio objeto de reclamo.
Una vez que el prestador postal brindó la información requerida o vencidos los plazos otorgados para ello, se procede a resolver el reclamo en instancia administrativa, notificando la Disposición emitida al reclamante y al prestador postal, por vía plataforma TAD, pudiendo ella ser impugnada por ambas partes.

Resuelta que fueran las impugnaciones formuladas (en el caso que hubiere) o vencidos los plazos legales (conforme la Ley Nacional de Procedimientos Administrativos N° 19.549 y su Decreto Reglamentario N° 1759/1972 T.O. 2017) para hacerlo y cumplidas las intimaciones pertinente (en el caso que hubiere), se procede al archivo de las actuaciones iniciadas.

El prestador postal tiene plazo de 10 (diez) días hábiles para responder al Enacom. Nota: En los casos de envíos internacionales salientes (es decir, aquellos que se envían desde la Argentina al exterior) se debe considerar que al intervenir otra administración postal en el país de destino, la misma tiene hasta 60 días para responder al requerimiento del operador postal contratado en Argentina.

Si, se puede. Sin embargo, la Ley de Correos prevé indemnizaciones solo para piezas postales con control. La Carta Simple no tiene número de identificación. Es envío postal no registrado que se entrega bajo puerta y no requiere de la firma del destinatario para ser entregada.